Política de Entregas da VirtualTech
Na VirtualTech, comprometemo-nos a oferecer um serviço de entrega eficiente, rápido e seguro para garantir que os nossos clientes recebam os seus produtos eletrónicos nas melhores condições e dentro do prazo esperado. A nossa política de entregas está desenhada para proporcionar uma experiência de compra agradável e sem preocupações.
1. Opções de Entrega
Oferecemos várias opções de entrega para atender às suas necessidades:
- Entrega Padrão: Ideal para compras que não requerem urgência. O prazo de entrega varia entre 3 a 5 dias úteis.
- Entrega Expresso: Para quem necessita dos produtos com maior rapidez, o prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis.
- Entrega Internacional: Disponível para alguns países. O prazo de entrega varia conforme o destino.
2. Processamento de Encomendas
- Tempo de Processamento: Todas as encomendas são processadas e enviadas dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Confirmação de Envio: Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento para que possa acompanhar o status da sua entrega em tempo real.
3. Custos de Entrega
Os custos de entrega são calculados com base no peso, dimensão dos produtos e destino da encomenda. Durante o processo de checkout, os custos de entrega serão claramente apresentados antes da confirmação da compra.
4. Rastreamento de Encomendas
Oferecemos um serviço de rastreamento para todas as encomendas. Pode acompanhar a sua encomenda utilizando o número de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação de envio. Basta inserir o número de rastreamento no site da transportadora indicada.
5. Entrega Segura
- Embalagem: Os produtos são embalados com cuidado em materiais de alta qualidade para garantir que chegam em perfeitas condições.
- Assinatura na Entrega: Para maior segurança, pode ser exigida a assinatura no ato da entrega para confirmar a receção da encomenda.
6. Problemas com Entregas
- Atrasos: Em caso de atrasos imprevistos, notificaremos o cliente assim que possível e faremos o possível para resolver a situação.
- Encomendas Perdidas: Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo esperado, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Investigaremos a situação junto da transportadora e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema.
- Danos: Se receber um produto danificado, por favor, contacte-nos imediatamente com fotos do dano. Iremos providenciar uma substituição ou reembolso conforme a situação.
7. Endereço de Entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a informações de endereço incorretas ou incompletas.
8. Alterações e Cancelamentos
Se precisar de alterar o endereço de entrega ou cancelar a encomenda, entre em contacto connosco o mais rápido possível. Faremos o possível para acomodar a sua solicitação, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada ou enviada.
Conclusão
Na VirtualTech, esforçamo-nos para oferecer um serviço de entrega confiável e eficiente, assegurando que os nossos clientes recebam os seus produtos de forma segura e atempada. Agradecemos a sua confiança e estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra online.
VirtualTech - Entregamos tecnologia à sua porta.
Para mais informações ou assistência, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de e-mail, telefone ou chat ao vivo.